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La IA privada para
Atención al Cliente.

Centraliza manuales de producto, FAQs, condiciones de servicio y procedimientos internos en un asistente con IA. Tu equipo de soporte responde en segundos con información correcta y deja de buscar en carpetas, correos antiguos o preguntando al compañero de al lado.

Ver demo para soporte

Lo que cambia en tu equipo de soporte desde el primer día

Respuestas basadas en tu propia documentación

Manuales, fichas de producto, condiciones, garantías y procedimientos respondidos al instante desde tus documentos oficiales. Sin invenciones, sin información obsoleta.

Onboarding de agentes en días, no en semanas

Cada nueva incorporación al equipo accede a todo el conocimiento del producto sin depender de turnos de sombra ni mensajes sueltos en Teams.

Permisos por rol y por marca

Cada agente solo consulta la información que le corresponde según su producto, mercado o cliente. Tú mantienes el control sobre lo sensible.
Gescon se adapta a tu equipo de soporte

Una base de conocimiento que reduce tickets repetidos y acelera la primera respuesta

Agentes por producto o servicio

Crea asistentes especializados por línea de producto, mercado, tipo de cliente o canal de soporte. Cada uno entrenado con su propia documentación.

Acceso seguro por perfiles

Agentes de nivel 1, especialistas, supervisores y partners externos consultan información distinta según sus permisos y responsabilidades.

Repositorio inteligente de soporte

Convierte manuales, FAQs, scripts de respuesta y comunicaciones de producto en una biblioteca viva, consultable y siempre actualizada.

Conocimiento validado y trazable

Detecta dudas recurrentes, identifica vacíos en tu documentación y mantiene respuestas consistentes en todo el equipo.
Impacto real

Un equipo de soporte que responde sin perder tiempo buscando

Tu equipo no debería abrir cinco pestañas para resolver una consulta. GESCON conecta tus fuentes internas a una IA que ayuda a agentes y supervisores en segundos, con respuestas trazables y alineadas con tus protocolos de servicio.

  • Menos tickets sobre vacaciones, beneficios y procesos internos
  • Onboarding mas claro para empleados y managers
  • Respuestas con fuentes oficiales y permisos controlados
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Tus herramientas de Atención al Cliente, conectadas

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Beneficios principales

Atención al cliente más rápida sin perder control sobre la información

01. Respuestas correctas en el primer contacto

Tu agente recibe una consulta sobre un producto, una condición contractual o un procedimiento de devolución. GESCON busca en tus documentos y entrega la respuesta en segundos, lista para enviar al cliente.

02. Agentes especializados por producto o canal

Un asistente entrenado con los manuales de tu línea industrial, otro con tus condiciones de servicio, otro para el equipo de postventa. Cada uno configurado para su parte del negocio.

03. Incorporación de agentes sin fricciones

Los nuevos miembros del equipo consultan directamente al sistema en lugar de interrumpir a los compañeros senior. Productivos en días, no en semanas.

04. Integración con tus herramientas actuales

Conecta SharePoint, Google Drive, Teams o cualquier repositorio donde guardes documentación. Sin migraciones, sin cambiar el flujo de trabajo del equipo.

05. Atención también para tus clientes finales

Embebe el widget de GESCON en tu web, intranet o portal del cliente y ofrece respuestas automáticas 24/7 sobre tus productos y servicios. La misma fuente de conocimiento, dos vías de uso.

¿Preguntan? Respondes.

Tu equipo dedica su tiempo a resolver, no a buscar respuestas.

Desde una consulta puntual sobre garantías hasta una incidencia técnica recurrente, GESCON convierte el conocimiento de tu empresa en respuestas claras, disponibles y fáciles de mantener.

Soporte interno guiado paso a paso

Organiza manuales, scripts y procedimientos para que cualquier agente —junior o senior— resuelva con autonomía.

Canal de respuestas para clientes finales 24/7

Inserta el asistente en tu web, portal del cliente o intranet para que tus clientes obtengan respuestas inmediatas, en cualquier momento.